1 - Introduction

Andorsoft, SA (ci-après « Andorsoft », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger les données personnelles de nos clients et à respecter la loi 29/2021 du 28 octobre, qualifiée de protection des données personnelles d'Andorre. Cette politique de protection des données clients décrit la manière dont nous traitons, protégeons et gérons vos données personnelles ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données.

2 - Délégué à la protection des données

Afin de garantir le respect de la loi 29/2021, Andorsoft a nommé un délégué à la protection des données (DPD) chargé de superviser le traitement des données personnelles et de veiller au respect des principes de protection des données. La DPD est à votre disposition pour toute question ou préoccupation liée à la protection de vos données personnelles. Vous pouvez contacter le DPD en envoyant un e-mail à dpd@andorsoft.ad.

3 – Données personnelles que nous traitons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes de nos clients :

a) Données d'identification, telles que nom, prénom, pièce d'identité ou numéro de passeport. 

b) Coordonnées, telles que l'adresse postale, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. 

c) Données financières et de paiement, telles que les données bancaires ou de carte de crédit. 

d) Données de navigation et interaction avec notre site Web et nos services, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées.

4 - Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

a) Gérer votre relation commerciale avec Andorsoft, y compris l'achat et la facturation de nos produits et services. 

b) Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance concernant nos produits et services. 

c) Vous envoyer des informations commerciales et promotionnelles sur nos produits et services, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès. 

d) Réaliser des analyses statistiques et des études de marché pour améliorer notre offre de produits et services.

5 – Base juridique du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

a) Exécution d'un contrat ou application de mesures précontractuelles, en relation avec la gestion de votre relation commerciale avec Andorsoft. 

b) Consentement exprès, en ce qui concerne l'envoi d'informations commerciales et promotionnelles, ainsi que lorsque des données personnelles sont collectées à des fins non prévues dans la présente politique de protection des données clients. 

c) Intérêt légitime d'Andorsoft, en relation avec la réalisation d'analyses statistiques et d'études de marché, ainsi que la prévention et la détection des fraudes.

6 – Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

a) Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants pour le compte d'Andorsoft, tels que les hébergeurs, les services d'assistance technique ou les services de paiement. 

b) Les autorités publiques, lorsque cela est requis par la loi ou pour respecter nos obligations légales.

Andorsoft garantit que tous les destinataires de vos données personnelles respectent les mesures de sécurité appropriées et que vos droits relatifs à vos données personnelles sont respectés.

7 - Droits des parties intéressées

En tant que titulaire de données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données :

a) Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons et obtenir une copie de ces données. 

b) Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. 

c) Droit à la suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque vous avez retiré votre consentement. 

d) Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins, comme l'envoi d'informations commerciales. 

e) Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données. 

f) Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un email à dpd@andorsoft.ad. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité andorrane de protection des données.

8 – Modifications de la politique de protection des données clients

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de protection des données clients à tout moment. Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette politique pour être informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

9 - Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de protection des données clients, veuillez nous contacter via les canaux suivants :

dpd@andorsoft.ad

Nous nous engageons à résoudre toute préoccupation ou plainte liée à la protection de vos données personnelles. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité andorrane de protection des données.

Merci d'utiliser notre site Web et de faire confiance à Andorsoft, SA pour vos besoins. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience en ligne sûre et agréable.