01
Recevoir et contextualiser
Le service touché, l’impact et le contexte utilisateur déterminent la priorité. Toutes les demandes ne sont pas aussi urgentes.
05 · Services
Support IT
Une équipe locale qui connaît votre environnement, répond rapidement et maintient vos outils disponibles au quotidien.
LOCAL TEAM · CONTINUOUS ATTENTION
Quand la technologie bloque, il faut des personnes.
Assistance à distance et sur site, maintenance et prévention. Un service adapté à votre environnement, pas une promesse générique.
Définissons votre service02
Affecter et intervenir
Support à distance ou sur site, avec des spécialistes systèmes, postes, IBM ou développement selon le périmètre.
03
Documenter et prévenir
Historique des interventions, maintenance, mises à jour et suivi. Niveaux de service et horaires définis au contrat.
IT OUTSOURCING
Plus de capacité, sans perdre la proximité.
01
Équipe intégrée, à temps plein ou partiel
02
Gestion d’un périmètre IT et renfort temporaire
03
Helpdesk, systèmes, IBM, développement, cybersécurité et PMO
Nous accompagnons aussi le poste de travail numérique : Microsoft 365, terminaux, arrivées, départs et formation.