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Enquête de satisfaction du centre de service aux utilisateurs

Cher client,

Merci de votre confiance. Nous aimerions connaître votre avis afin d'améliorer la qualité de nos soins et de nos services. Ce sondage ne vous prendra pas plus de 5 minutes.

1. Qualité des soins reçus

Comment évalueriez-vous la gentillesse et le professionnalisme du personnel qui vous a servi ?

1. Comment évalueriez-vous la gentillesse et le professionnalisme du personnel qui vous a servi ?

Excellent Bien Régulier Mauvais

L'équipe du Centre de service aux utilisateurs a-t-elle été claire et compréhensible dans ses explications ?

2. L’équipe du Centre de service aux utilisateurs a-t-elle été claire et compréhensible dans ses explications ?

Toujours Normalement Parfois Jamais

Votre requête ou incident a-t-il été résolu dans les meilleurs délais ?

3. Votre requête ou incident a-t-il été résolu en temps opportun ?

Oui, très vite Dans un délai raisonnable Cela a pris plus de temps que prévu. Pas encore résolu

2. Qualité technique du service

La solution fournie a-t-elle complètement résolu le problème ?

4. La solution fournie a-t-elle complètement résolu le problème ?

Oui, complètement Oui, partiellement Non, le problème persiste.

Comment évalueriez-vous les connaissances techniques du personnel ?

5. Comment évalueriez-vous les connaissances techniques du personnel ?

Excellent Bien Régulier Mauvais

3. Communication et suivi

Avez-vous reçu des notifications ou des mises à jour appropriées concernant l’état de votre demande ?

6. Avez-vous reçu des notifications ou des mises à jour appropriées concernant l’état de votre demande ?

Toujours Parfois Jamais

Comment évalueriez-vous les moyens de contact (téléphone, e-mail, etc.) disponibles ?

7. Comment évalueriez-vous les moyens de contact (téléphone, email, etc.) disponibles ?

Excellent Obligations Acceptable Insuffisant

4. Évaluation générale et améliorations

Quelle est votre évaluation globale du service reçu ?

8. Quelle est votre évaluation globale du service reçu ?

Excellent Bien Régulier Mauvais

Que pensez-vous que nous pourrions améliorer pour offrir un meilleur service ?

Espace pour les commentaires

5.Recommandation

Recommanderiez-vous notre centre de service à d’autres personnes ou entreprises ?

10. Recommanderiez-vous notre centre de service à d’autres personnes ou entreprises ?

Oui, totalement Peut être Non

Merci de votre coopération ! Votre avis est très important pour nous. N'hésitez pas à partager vos commentaires avec notre équipe.

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Microsoft mettra fin au support de Windows 10 le 14 octobre 2025.

À partir de cette date, ce système d’exploitation est déjà ne recevra pas de mises à jour de sécurité ni d'améliorations fonctionnelles

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