01
Rebre i contextualitzar
El servei afectat, l’impacte i el context de l’usuari determinen la prioritat. No totes les incidències tenen la mateixa urgència.
05 · Serveis
Suport IT
Un equip local que coneix el teu entorn, respon amb agilitat i manté la tecnologia disponible cada dia.
LOCAL TEAM · CONTINUOUS ATTENTION
Quan la tecnologia falla, necessites persones.
Assistència remota i presencial, manteniment i seguiment preventiu. Un servei adaptat al teu entorn, no una promesa genèrica de resposta.
Definim el teu servei02
Assignar i intervenir
Suport remot o presencial, amb especialistes de sistemes, lloc de treball, IBM o desenvolupament segons l’abast.
03
Documentar i prevenir
Registre de les intervencions, manteniment, actualitzacions i seguiment. Nivells de servei i horaris definits al contracte.
IT OUTSOURCING
Més capacitat. Sense perdre proximitat.
01
Equip integrat, a temps complet o parcial
02
Gestió d’una àrea IT i cobertura temporal
03
Helpdesk, sistemes, IBM, desenvolupament, ciberseguretat i PMO
També t’acompanyem en el lloc de treball digital: Microsoft 365, gestió de dispositius, incorporacions, sortides i formació.